濰坊德泓機(jī)械有限公司
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客戶服務(wù) |
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質(zhì)量: 公司派專業(yè)的安裝工、焊工到現(xiàn)場(chǎng)安裝、水泥罐制作(焊接及粉刷)。同時(shí),安裝人員的工資與安裝質(zhì)量結(jié)合,確保安裝質(zhì)量。 檢驗(yàn): 嚴(yán)格的檢驗(yàn)程序,公司專業(yè)質(zhì)量工程師現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、服務(wù)工程師檢驗(yàn)、用戶驗(yàn)收、確保產(chǎn)品交付品種。 回訪: 公司定期安排技術(shù)人員回訪客戶,聽(tīng)取客戶的合理化建議,并及時(shí)反饋總部,以便進(jìn)一步的提升自己。 售后服務(wù)詳情: 現(xiàn)代化信息技術(shù)管理手段保證了德泓全面、快捷、注定、及時(shí)的售后服務(wù)得到順利執(zhí)行。 公司擁有一支技術(shù)熟練、品德高尚的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,隨時(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),滿足用戶的需求。 1. 售前服務(wù): 1.1 及時(shí)耐心的解答客戶的詢問(wèn),熱情詳細(xì)的向客戶講解產(chǎn)品的性能與特點(diǎn); 1.2 根據(jù)客戶提供的相關(guān)信息,為客戶提供購(gòu)機(jī)選型服務(wù),為客戶核算投資成本與回報(bào),讓客戶“買(mǎi)的值,用的好”; 2. 售中服務(wù): 2.1 協(xié)助擬訂施工方案和詳細(xì)流程; 2.2 免費(fèi)為購(gòu)機(jī)客戶提供現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試技術(shù)指導(dǎo)和操作培訓(xùn); 3. 售后服務(wù): 3.1 接到用戶服務(wù)通知后,在24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,做到贏時(shí)服務(wù); 3.2 建立完善的服務(wù)檔案,定期做到電話回訪或?qū)H税菰L,跟蹤設(shè)備的使用情況,密切配合用戶使設(shè)備達(dá)到最佳工作狀態(tài); 4. 服務(wù)保證: 4.1 保質(zhì)期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行三包,并對(duì)設(shè)備進(jìn)行終身維修服務(wù); 4.2 公司常年備有產(chǎn)品的各類配件、易損件,確保用戶所需。 5. 服務(wù)優(yōu)勢(shì): 5.1 全國(guó)設(shè)立銷售服務(wù)中心,24小時(shí)為您提供技術(shù)服務(wù)與技術(shù)咨詢。 5.2 龐大的安裝工程技術(shù)隊(duì)伍,確保設(shè)備的正確安裝與調(diào)試。 5.3 專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍為您提供專家級(jí)的服務(wù)與技術(shù)支持。 5.4 零配件倉(cāng)庫(kù)遍布全國(guó),確保零距離的配件供應(yīng)。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó): 國(guó)際化水準(zhǔn)的客戶呼叫服務(wù)中心,24小時(shí)為您提供熱線服務(wù)。每個(gè)客戶指定區(qū)域定點(diǎn)服務(wù),可以為用戶提供培訓(xùn)、保養(yǎng)、維修和配件提供等標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化服務(wù);根據(jù)客戶需求,指定服務(wù)站專業(yè)人士進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。
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